原标题：货不合板 新款变老款（主题）九游会(中国区)集团官方网站

消费者投诉比亚迪成都盛世新景锦江4S店涉嫌诈骗（副题）

中国消费者报记者 刘铭

为餍足消费者万般化的购车需求，当新款车型上市时，为区别于老款，厂商时时会根据新车型过火建树为其具体定名为“某版”“某款”“某型”。然则车型种类繁密，对于大无数购车者来说偶而不详透顶分清其中的区别，更多的是“若隐若现”。

成都消费者黄先生最近就堕入到一王人车型“迷局”中。3月31日，其在比亚迪汽车海洋网（成都盛世新景锦江4S店）通过手机下单预订了一辆比亚迪“海豹DM-i（荣耀版）1.5L 121KM豪华型”（以下简称海豹DM-i荣耀版豪华型）汽车，然则纸质合同上缔结的却是“海豹DM-i冠军款1.5L 121KM豪华型（以下简称海豹DM-i冠军款豪华型）”，比及委用时黄先生拿笔直的以及电子合同显现的又是另一款叫“海豹DM-i1.5L 121KM豪华型”（以下简称海豹DM-i豪华型）的汽车。笔直的车和预订的车货不合板，黄先生觉得该4S店涉嫌诈骗。日前，《中国消费者报》记者对此进行了看望。

消费者：新款变老款，选好的建树没了

本年3月31日，黄先生来到成都盛世新景锦江比亚迪4S店（以下简称4S店），通过销售东谈主员陈女士先容，选中了一款海豹DM-i荣耀版豪华型汽车，并赶紧在比亚迪官网预订下单。

黄先生告诉记者，下完订单几天后汽车就委用了，效果他发现我方预订时额外垂青的手机无线充电、前排座椅透风加热、车谈保握等建树功能都莫得，究诘销售东谈主员陈女士，她初始坚握说有这些功能，其后告诉他，从4S店提供的电子合同上看到，合同商定的车型为“海豹DM-i豪华型”，少了“荣耀版”三个字，而行为2023年的老款车型，海豹DM-i豪华型照实莫得这些建树和功能。

黄先生拨打比亚迪官方电话究诘得知，比亚迪DM-i有两个版块，2023年款叫“海豹DM-i”，2024年推出的新款叫“海豹DM-i（荣耀版）”，且每款根据建树不同，又分精英型、豪华型、尊贵型、尊严型和旗舰型等。

黄先生说，销售东谈主员先容时，拿的是海豹DM-i荣耀版的宣传单，具体分为精英型、豪华型、尊贵型等车型，差异对应着不同的建树和价钱。“销售东谈主员先容说这款车刚上市，很抢手，初学级的精英型莫得手机无线充电等功能，我才特地加了1万元，加多了这些功能，买了新款豪华型。”黄先生说。

黄先生暗示，现场下单订购的亦然新款的海豹DM-i荣耀版豪华型。定金支付截图和“订单细则”显现，他向“比亚迪汽车工业有限公司”支付定金5000元，订购车型为“海豹DM-i荣耀版豪华型”。

不存在的“冠军款”以及合同车型称呼不一致

同期，黄先生发现，通盘的合同、交车阐发单上都莫得写明晰车辆的具体建树，建树只体现时诸如“豪华型”等型堪称呼。在购车过程中，4S店先后与黄先生缔结了两份合同，一份是3月31日现场缔结的纸质《汽车销售合同》，另一份是4月3日交车本日补签的电子版《汽车销售合约书》。奇怪的是，两份合同中填写的车型称呼并不一致。纸质《汽车销售合同》中销售东谈主员用手填写的车型称呼是“海豹DM-i冠军款1.5L 121豪华型”，出现了新名词“冠军款”。而电子版《汽车销售合约书》中填写的称呼是“海豹DM-i1.5L 121KM豪华型”，也便是本体委用的车型。另外，该电子版合约第21条以加粗的黑体字领导：“两边就比亚迪品牌的营业事宜，以本合约书为准。”

让黄先生否认的是，他通过比亚迪官方客服得知，所谓的“海豹DM-i冠军款”根底就不存在。5月14日，记者也通过比亚迪官方电话赢得证实。客服告诉记者：“现时海豹DM-i并莫得冠军版，海豹DM-i只须海豹DM-i和海豹DM-i（荣耀版）。”

“行为消费者，只知谈有什么功能、交若干钱，若是不先容，谁会知谈荣耀版、冠军款代表什么？连他们里面都不一定搞得明晰车型称呼，消费者很难搞懂。”黄先生说。

4S店否定交错车

采访中，黄先生向记者提供了多份灌音文献，以讲明在与4S店交涉过程中，销售东谈主员曾承认委用车型与先容车型不一致，4S店关联厚爱东谈主曾承认交错了车。灌音中，4S店方东谈主员说：“按照你和销售的疏导来说，是交错了。”

5月16日，记者来到该4S店，采访了该店的销售司理李科。李科否定对黄先生交错车，觉得合同缔结的车型便是海豹DM-i豪华型，委用的亦然这款车型，透顶是按合同就业。

对黄先生质疑的关联问题，李科说，客户买车后大致1个月本事，说买的是新款车型，委用的是老款，他们就把合同等全部购车贵府找出来稽察，发现合同缔结的全部是老款车型，交车的时候也缔结了交车左券，全部合同都是客户本东谈主署名，电子合同需要客户本东谈主东谈主脸识别。

对于网上预订“荣耀版”问题，李科解释说，在比亚迪官网下订单，自再行款荣耀版推出后，就只须一个下单渠谈，再莫得其他渠谈，即使要订老款车型，也只可下单成荣耀版。他觉得这么不会给消费者酿成误导，因为网上仅仅订购车款车型，具体车型建树、感情，包括补救、保重、车膜遴荐等，都要写进纸质合同里，需要消费者到店遴荐。5月15日，记者通过官网邮箱就关联问题向比亚迪汽车工业有限公司发出采访函，罢休记者发稿未收到修起。

对于“冠军款”问题，李科说：“行业统称老款都叫冠军版，出了荣耀版后就叫荣耀版，现时你不错拨打宇宙自便一家比亚迪4S店，你说要买一台海豹冠军版的DM-i车型，他们都会跟你说，有这个车型。”

对于两份合同的问题，李科说：“第一份是到店缔结的车型，先要确定好，把补救的东西确定下来。取车本日，会缔结电子合同，签完字后咱们的过程能力通过，才不错交首付。”李科承认，车型称呼表述不一致“存在不圭表”，暗示都所以电子合同为准。

对于销售东谈主员以新款“荣耀版”先容的问题，李科说：“现时的宣传单都是荣耀版的，两个车型投诚有互异，要跟客户说明晰有啥互异。”

至于4S店曾承认过“交错车”，李科则否定并条目需要提供字据。

●记者手记

别把丰富的车型变成困东谈主的“迷局”

为支吾热烈的阛阓竞争，许多汽车厂家年年有新款推出，每款车型又有各式不同建树的型号。具体的“版”“款”“型”，对汽车厂家、受过专科培训的4S店销售东谈主员来说也许特别熟习，但对于大无数购车消费者而言则偶而，更多的则可能是“若隐若现”，容易困入“迷局”。若是存在个别商家或个别销售东谈主员成心诞生“车型陷坑”，那么消费者的正当权益就很难熬到保险。

站在消费者的角度，从走进4S店展厅初始，到委用车辆终了，从关联的宣传单、订单、合同中，循序看到不同的车型称呼，诸如“海豹DM-i（荣耀版）1.5L 121KM豪华型”“海豹DM-i冠军款1.5L 121豪华型”“海豹DM-i1.5L121KM豪华型”，看上去都“长”得差未几，但本体上，辞别不仅是“老款”和“新款”，在“型号代表建树”的行业司法里，辞别是建树和功能，还有消费者的但愿和失望，标的者的诚信和失信。

知情权不错说是消费者9项权柄中的基本权柄。《消费者权益保护法》和行将于7月1日实行的《消费者权益保护法实行条例》，都抵消费者的知情权和标的者爱护消费者知情权的义务作出了明确法例。《消费者权益保护法实行条例》第九条法例：“标的者应当袭取浅易明了的花式，简直、全面地向消费者提供商品或服务关联信息。”追忆消费者的通盘购车过程，4S店销售东谈主员对于“荣耀版”“冠军款”以及与不同车型称呼相对应的建树、功能等对购车遴荐至关遑急的信息，是否实时进行了简直、全面的见知？又是否存在误导？提议销售商多多内省，而不是一推了之九游会(中国区)集团官方网站，不然，再好的品牌魔力，也会被消费者的怨气滥用。（刘铭）